本网讯（蒋伟）人间五月，满目青翠。当清晨的第一缕阳光缓缓洒进师生服务大厅，所有工作便开始有序地展开。打开叫号系统，整理好大厅仪容，开始迎接大厅平常的一天。咨询区、服务区、等候区、自助区，各区分工明确、职能清晰，工作人员各司其职，给前来办事的师生提供最贴心的服务，将“最多跑一次，多次是例外”的理念融入大厅的日常工作。
师生综合服务大厅开启一天的工作
经过一年多的建设发展，尤其是在二期建设之后，大厅的各项功能逐步完善，办事流程日益优化，目前有12家窗口单位、13个服务窗口、服务事项132件，内容涵盖教学科研、学生管理、国际合作与交流、后勤保障、安全保卫和校园IT服务等方面，秉持“少跑一趟路、少进一扇门、少问一个人”的服务宗旨，履行“服务公开、首问负责、服务评价”等制度，主动接受监督，努力为师生提供最优质、最高效、最便捷的服务。
张桂云老师正在向咨询台的同学们分配工作任务
咨询台作为大厅运行的中枢，起着至关重要的作用。张桂云老师是大厅的“百事通”，业务熟练且事无巨细，她总能在第一时间给予咨询者耐心的接待和解答。长期以来，她凭借熟练的业务知识和热情而温馨的服务态度，让前来办事的师生感到无比温暖。
财务处窗口陈蔷老师正在财务处窗口收单
财务处窗口办事人员多，当班老师每日接单、审单，没有问题的单据当场收下，然后将单据分单后再集中录入系统，然后再分发至会计科负责老师，及时将单据处理完毕。对有问题的单据耐心说明原因并详细告知办事者完善的方式和需要补充的材料。财务处每日收单量在300份左右，尤其是到了年末，各类报销相对集中，收单量往往高达1000多份。
研究生院窗口正在受理学生业务咨询
研究生院窗口主要办理全日制研究生在读证明办理、研究生成绩单打印、研究生火车票优惠卡充磁、公共课免修确认等业务。
教务处窗口黄煜老师正在接受电话咨询
教务处窗口主要面向本科生教育教学和教师教学类项目管理。不管是办理学生的课程缓考申请、全国大学生英语四六级考试成绩证明，还是负责教师的教学类项目申报、检查或结题验收，黄煜老师一直保持着良好的精神风貌，为师生提供便捷的服务。
学生处窗口乔媛媛老师正在审核学生的申请材料
学生处窗口侧重于学生资助工作，具体涉及学生生源地信用助学贷款回执录入、临时困难补助申请、学费减免申请等。乔媛媛老师用自己勤勉热情的工作态度，传递着国家对学生的关爱与温情。
国际合作与交流处窗口杨子莹老师正在审核因公出国材料
国际合作与交流处窗口主要负责教师的因公出国、因公赴港澳台申请，学生出国（境）交流项目申请等，同时还担负着面向外籍办事人员的接待与服务工作。杨子莹老师平时非常善于钻研业务，注重提升业务能力，熟练掌握业务流程，为师生提供满意的服务。
学校办公室窗口胡帅老师正在受理用印申请
学校办公室窗口掌握着以学校名义颁发的各类证件、聘书、荣誉证书，和以学校名义签订的合同书、协议书、意向书、委托书等用校印的管理工作。胡帅老师总是严谨细致而又不失温情，接待来人、问名来意，先请坐再办理，充分展示出大厅良好的办事风格和精神风貌。
现代教育技术中心窗口刘凤老师带病坚持工作
现代教育技术中心窗口主要为师生的网络生活提供保障，从网络域名申请，到校园卡开户、拍照、补办等，所有与师生网络使用相关的问题都由该窗口提供保障。刘凤老师患病时也在坚守岗位，深刻诠释了敬业奉献的精神。
国有资产与实验室管理处窗口朱玉娇老师正在进行资产验收
国有资产与实验室管理处窗口业务主要涉及学校文体场馆使用申请、仪器设备和家具类固定资产及相关低值耐用品的登记验收等。朱玉娇老师始终保持严谨认真的工作状态、友好和善的服务态度，积极投入工作。
保卫处窗口夏文静老师正在办理学生户籍有关事宜
保卫处窗口具体承担师生各类户籍事项咨询、办理等业务，负责在职教工、在校学生（包括本科生和研究生）的户口迁入业务，以及校内各学生社团举办的活动审批等具体事项。夏文静老师耐心细致、勤奋踏实地坚守岗位，为师生提供服务。
人事处窗口正在为老师办理业务
人事处窗口主要办理学校教师各类业务，从新晋教师入职到教职工退休手续办理。人事任免相关手续环环相扣；证件办理，件件齐全。人事处窗口的老师用耐心服务大家，将大厅的“一站式”服务宗旨落实到日常工作中。
人文社会科学处窗口方兴老师正在审查项目申报材料
人文社会科学处窗口主要负责人文社会科学类横向项目的立项申请与结项审批，以及各级人文社会科学类纵向科研项目结项审批等。方兴老师保持一贯严谨负责的工作态度，妥善协调好大厅窗口与所在部门的工作任务，为老师提供优质高效的服务。
科学技术处窗口方珍珍老师正在沟通协调相关科室办理业务
科学技术处主要涉及学术交流活动申报与资助、科技奖励申报、知识产权申请与登记等事项，需要对相关专业和规章政策有清晰的了解。方珍珍老师及时沟通协调相关科室，尽量让前来办事的老师少跑一趟路，为老师提供高效便捷的服务。
这就是大厅忙碌充实而又极为平常的一天，是大厅运行近两年的一个缩影。自2016年7月试运行以来，截止目前，我校师生综合服务大厅累计办理事项7.4万余件，月均办理3000余件，接受各类咨询50000多人次，满意度评价始终保持在99.8%以上。一直以来，大厅全体人员始终秉持“把方便给予师生，把困难留给自己”的工作理念，不断优化办事历程，切实提升服务窗口办事能力和服务效能，推进服务阳光规范运行。大厅取得如此显著的成效，离不开大厅全体人员的辛勤付出，更离不开大家的关心支持和宽容理解。师生综合服务大厅将一如既往地为全校师生提供便捷、高效、贴心的服务，确保服务水平有高度、服务质量有深度、服务态度有温度，真正将服务育人理念落实到实际工作中。