本网讯（新闻中心学生记者 孙雨晴 吴玉）走进服务大厅，最先接触的是咨询台的工作人员。他们是一支由老师和学生助管共同组成的团队。工作的主要内容是负责大厅业务咨询、引导、补岗、设备维护以及为窗口单位提供服务、进行工作人员签到等工作。
咨询台的老师和同学热情为您服务
咨询台负责老师张桂云说：“师生服务大厅如家般温暖，我们分工不分家。虽然每天工作时间比较长，但我们依然觉得很快乐，因为在服务他人的点滴中，我们会觉得很开心。”咨询台一直努力将热情摆在服务的最前方，将细致落在大厅的最深处。张桂云说：“我们每天都提醒自己，要微笑地工作。因为是服务窗口，我们要熟知132个事项所对应的13个窗口，以便能够及时准确地为师生提供信息。”管理学院14级的程光标同学自师生服务大厅成立以来就在咨询台工作。每进来一位师生，他都会主动上前询问需要办理什么业务、帮忙取号、进行引导。他说：“学生与工作人员的身份转变，让我学会处理各种各样的问题，包括如何待人接事，这些积累将成为我一生的财富。”
自师生服务大厅运行以来，咨询台工作人员的热情服务也得到了师生的好评。吴华、徐绍满两位老师从东校区前来服务大厅办理退休业务。张桂云先带领他们去办理退休事项，再帮助他们在学校办公室窗口盖章，最后在财务处帮他们领取公积金表格，确保退休工资直接打到银行卡中。原来需要比较长的一段时间才能办好的事情，一个上午就解决了。在留言簿上，这两位退休教师留下这样一句话：“张桂云老师服务如春天般温暖，非常满意！”
来窗口查询助学贷款的何超颖同学说：“我第一次来服务大厅，咨询台的工作人员帮我取了号，并且告诉我对应的窗口，他们很负责任。”文典学院学生舒琴说：“我也是第一次来服务大厅，咨询台的工作人员很热情，我真切感觉到了爱在安大的温暖。”
咨询台的老师和同学们不仅要接待台前的咨询，还要接听63861400的咨询电话，做好记录并跟踪办理。另外，他们还要做好师生服务大厅正常运转的服务保障工作。咨询台没有专门的业务办理事项，但是它带来的是师生对服务大厅的第一感受。“少跑一趟路，少进一扇门，少问一个人，就是我们的服务宗旨。”张桂云说。