本网讯（新闻中心学生记者 沈劲松 王意 鲍宪伟）师生综合服务大厅自今年7月试运行以来，财务处、研究生院、教务处、学生处、国际合作与交流处、学校办公室、现代教育技术中心、后勤管理处、保卫处、人事处、实验室与设备管理处、人文社会科学处和科学技术处等13个部门在大厅内依次设置了办事窗口，每个工作日各窗口有工作人员为师生提供一站式便捷服务。
师生综合服务大厅网站
文学院14级学生李梦君在学生处窗口办理助学贷款业务。她说：“比我想象得快多了，从取号到办理完成也就几分钟的时间。我利用大课间时间来办理，不影响回去上课。”李梦君表示，服务大厅的设立让她不用再费力地单独寻找对应部门，快捷的服务节省了很多时间。
外语学院15级的王晞滕到保卫处申请场地，为即将举行的社团招新做准备。这是他第二次来，上次他本来以为拿着申请盖个章就可以，没想到还需要招新活动策划书。在工作人员的耐心解释下，他又重新准备了材料。虽然要的材料增加了一些，但是为了规范社团活动，王晞滕表示能理解。他说：“服务人员的态度很好，这样大家的效率都能提高。”
马克思主义学院的刘晓惠老师前来补办校园卡，进入大厅后，她在咨询台工作人员的引导下取号，前往7号窗口办理业务。拿到新的校园卡后，她按下了“满意”的按钮，她说：“现在的这种一站式办理非常方便，希望工作人员业务越来越娴熟，配套设施越来越完善。”
《办事指南》、《服务事项信息表》、《承诺办理通知单》和《退回件通知单》
记者看到，大厅入口处设置了咨询台，《办事指南》、《服务事项信息表》等材料供办事者取阅，实行取号、叫号、等候、办理、评价的运行模式，办理事务推行服务公开、首问负责，所有事项的名称、内容、办理流程、办理时限等一事一表的形式公开印制，遇到师生办理联办事项时，要求第一个受理窗口一口受理、全程代办。当场能够办结的要当场办结，不能当场办结的要出具承诺通知单，不能办理的事项要提供退回件通知单明确告知原因。为了配合大厅运行，学校还开发建设了网上大厅，在校园网主页设置入口链接，方便师生前往大厅办事前了解需要准备的材料、流程和政策依据。
据学校办公室窦余仁老师介绍：“现在服务大厅平均每天办理事务约500件，从后台统计和实际情况来看，目前服务大厅各项工作在平稳、有序地运行。按照边运行、边优化的理念，师生综合服务大厅将继续努力，在服务师生方面不断取得新实效。”