编者按：今年是合肥市创建全国文明城市的关键一年，而群众参与是创建全国文明城市的力量之源、成功之本。为提高我校师生员工对创建全国文明城市的知晓率和参与度，新闻中心特将创建全国文明城市的内容、方法等知识编辑介绍如下。
问：什么是全国文明城市？
答：简要地说，全国文明城市是指：经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，物质文明、政治文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合荣誉称号。中央文明委规定每三年评选表彰一届。
问：参加全国文明城市评选申报的条件是什么？
答：参加全国文明城市评选是有“门槛”的，申报条件主要有四条：一是.连续两年人均GDP高于全国平均水平；二是获得并保持全国创建文明城市工作先进城市荣誉称号；三是申报前12个月内市委、市政府主要领导无严重违纪、违法犯罪；四是申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全事故。
问：为了促进创建工作科学化、制度化、规范化，中央文明委制定了《全国文明城市测评体系》，其主要内容是什么？
答：《测评体系》由“基本指标”和“特色指标”两部分构成。
“基本指标”反映创建文明城市的基本情况，设置了廉洁高效的政务环境、公平公正的法制环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动等7个方面的测评项目，共有37个测评指标、119项具体内容。
“特色指标”主要反映城市获得重要荣誉的情况。
问：为什么有了《全国文明城市测评体系》，还要开展城市公共文明指数测评？
答：从2009年开始，中央文明办委托国家统计局，每年选择100至200个城市，以《全国文明城市测评体系》为依据，进行公共文明指数测评并公布结果，目的是了解真实情况，查找发现问题，督促整改提高，实现工作常态化。
问：城市公共文明指数测评内容是什么？
答：测评内容包括8个方面：城市公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动等反映公共文明水平的项目；“迎国庆讲文明树新风”活动；道德模范评选表彰和学习宣传；社会志愿服务；未成年人思想道德建设特别是净化社会文化环境；“我们的节日”主题活动；创建工作体制机制建设；文明办组织机构设置状况包括编制、职级、人数、是否单列等。
问：城市公共文明指数是如何测评的？
答：为避免出现搞突击迎测评等形式主义，中央文明办委托国家统计局作为第三方独立组织实施测评，事先不发通知、不打招呼。国家统计局建立测评工作组，各组组长由处级以上干部担任，其他成员均按照籍贯回避、异地工作的原则抽选。测评人员均以旅游者身份进入被测城市，吃、住、行都由旅行社负责安排，拒绝地方接待。
测评采取实地暗访、问卷调查和材料审核3种形式。由调查人员深入城市主干道、主要交通路口、商业街、公园、广场、车站等公共场所进行暗访，对市民行为进行实地考察。采取抽样方法选择10至15个社区，每个社区调查20户居民，请他们对本市市民在公共场所行为的文明程度进行评价。同时，通过审核材料，考察各城市落实中央文明委部署重点工作的情况。
问：城市公共文明指数测评成绩对创建全国文明城市起什么作用？
答：全国文明城市每三年评选一届，每年都要进行城市公共文明指数测评。前两年测评成绩各按20%的比例计入总成绩，第三年测评按60%的比例计入总成绩。最后，以3年3次测评的成绩确定每个参评城市的总成绩。
问：测评工作组入户调查，主要调查哪些内容？
答：入户调查共有15项内容，具体是：
1.就您看到的实际情况，对下列行为做出判断：①乱扔垃圾，②随地吐痰，③讲不文明话；
2.请您根据日常的公共生活经验，对身边的环境进行评价：①基础公共设施（道路、公共建筑等），②小街小巷、老旧小区管理，③空气、水等环境质量，④公共文化设施（博物馆、图书馆等），⑤窗口单位服务质量（机关和服务行业）；
3.在您看来，人们的下列穿行行为表现怎样？①走路或骑自行车时闯红灯，②非过街通道穿行，③驾车时穿非机动车道、超车、插行；
4.在乘车高峰时间，您看到排队的表现怎样？
5.在您看来，您周围的人在公共场所的着装和仪容怎样？
6.在您看来，人们在公共场所交谈时的表现怎样？
7.我们的节日主题活动，您知道中国哪些传统节日？您参加过什么具体活动？
8.在文体表演等观赏场合，您所看到的观众表现是怎样的？①进场、出场，②手机使用情况，③交谈情况，④鼓掌情况，⑤加油情况；
9.您对志愿服务的态度：①您认为志愿服务有必要吗？②您是志愿者吗？③若不是，为什么没有参加志愿者？
10.在您看来，您周围的人在向他人帮助时的表现如何？①为老弱病残孕乘客让座，②为他人指路；
11.在您接触的范围里，社会公益情况是怎样的？①市民比以前更积极地参与慈善捐助活动，②志愿者行动愈来愈推动社会进步，③见义勇为行为得到社会广泛支持；
12.道德模范评比：①你市开展了道德模范评比吗？②您知道本市的道德模范吗？
13.净化社会文化环境：①未成年人是否随意到网吧？②中小学学校周边是否有网吧？
14.创建工作机制：①创建工作是否正常开展？②是否在检查时才突击？
15.“迎国庆讲文明树新风”活动：①本市开展了活动，是什么活动？②本市没有开展活动。
问：测评工作组入户调查，居民如何对待？
答：文明城市，人人是形象。被调查的居民要增强文明意识，展示合肥市民良好的文明素质。对入户调查人员要热情友善接待，不能拒访，反映情况要实事求是，做到客观真实。 （新闻中心）