接过“校长助理”的聘书，三位同学兴奋之余，也感到责任重大。吕立冬/供图
学校网速太慢，开水房的开水烧得不开，公共选修课的学分不够，学习与社会活动的关系处理不好，想在校创业不知道需经过哪些程序……学生遇到这些问题怎么办？找学校哪些部门咨询和解决？目前在安徽大学，学生遇到类似的问题可以找学生校长助理。首任三位学生校长助理到现在上任已经一个月，他们在学生与校长助理这两个角色间认真履行着自己的职责。
2006年12月1日，安徽大学三名学生正式走马上任，成为校长助理，成为该校两万名学生的“权利代言人”。该校法学院2005级研究生吕立冬、政治学系2004级思想政治教育专业刘凤仪、管理学院2004级行政管理专业陶元浩当选安徽大学首任校长助理。
1个月过去了，这三名学生校长助理履行了哪些权利和义务，他们怎样看待自己的这一身份，周围同学如何评价他们，校方设置学生校长助理这一岗位是出于哪些考虑，带着这些问题，记者赶赴安徽大学，采访了其中的两位学生校长助理吕立冬、刘凤仪及安徽大学的其他学生和校方领导。
校助带来的转变
坐在记者面前的刘凤仪落落大方、彬彬有礼、侃侃而谈。上任不过短短一个月，她对工作的熟悉却让人叹服。记者提及任何工作的相关问题，她都能马上应答，几乎不需要思考的时间。
刘凤仪曾担任学校的团委书记助理，政治学系学生会第一届学生会主席，此次担当学生校长助理，有一定的工作基础。但是，她认为以前的工作与校长助理不同，虽然处理的都是学生的事情，但定位不一样。在她看来，学生会主席更多地是面对学生，学生校长助理是协助校长处理与学生有关的关于教学、管理等各方面的事情。“学生校长助理首先要让学生满意，学生满意了，校长才会满意”，在竞选中，刘凤仪的这句话给该校校长黄德宽留下了深刻的印象，也获得了他的认可。
三位中的“师兄”吕立冬，谈起工作问题，也同样滔滔不绝，但比起他的小师妹，多了一些理性的思考。他对记者解释，“学生校长助理”这6个字是连在一起的，“首先我们是学生，其次才是校长助理。学生校长助理更多是从行政这个角度，解决与学生相关的问题，由于我们本身就是学生，可以更好地理解、反馈学生的问题”。
每位学生校长助理都有一个专门的工作日志本，本子上密密麻麻记录了一个多月来已经处理和需要处理的各种事项，收到的电话或电子邮件，出席和列席的会议，还有他们对各类问题的归纳等等。一个月来，他们几乎每天都会收到同学们反映的问题，他们也认识了很多以前陌生的同学。
刘凤仪说，担任学生校长助理之后，自己的生活习惯在逐步改变。以前对于同学们谈论的问题，可能只是听听，不会作更多关注，现在则是有意识地去发现问题，只要是同学们谈论的，她就会凑上去问，“怎么回事？”
不过她认为，“我们一直在否认学生校长助理是一个官，我们甚至不把自己看作学生干部，因为我们最终要达到的目的，就是要引导学生树立主人翁的意识，带动学生主动关心学校的事情。学校有很多职能部门，但是具体是做什么的，很多同学不清楚，我们要及时把问题输送出去。”
吕立冬说，“我们的确有一个优势，那就是我们能够更加通畅地去解决问题。我们现在找任何一个部门，他们都非常配合。通过我们，同学们的问题可以更好地解决。”
但他同时坦言，这项工作几乎没有先例可寻，学生对校长助理能做什么，还不太清楚。他希望他们能把所做的工作做一个详细的记录，以后每个月通过各种渠道反馈给学生，让学生们对校长助理给予更多的关注。同时，作为学生校长助理他们将更加谦虚，与同学打成一片。
同学：学生校长助理可以做什么
目前，学校为三位学生校长助理分配了独立的办公室和办公电话，办公室的外面也安装了门牌。刘凤仪和陶元浩的办公室设在新校区（本科生校区）的磬苑校区学生活动中心二楼，吕立冬的办公室则设在校本部（研究生校区）研究生公寓306楼109室。三位学生校长助理上任后即在全校范围内公布了各自的办公电话、手机、电子邮箱和办公时间。每周三下午1：30~5：10和每周五上午8：10~10：10在新区接待学生，每周二和周四上午8：30~10：30在校本部可以找到他们。
记者在安徽大学的校园中随机采访了几位同学。当问他们是否知道学生校长助理时，一些理工科的学生表示，从学报和安大新闻网上看到过，但是没有作更为详细的关注。热衷学生活动的同学则表示对此很感兴趣，还有一位被问及的同学也曾经报名竞选。关注此事的同学说，他们对于校长助理能做什么并不是十分清楚，但是有了任何问题，他们都会想到那里去作一些咨询，看看他们是不是有办法解决。
学生校长助理在多大程度上受同学关注，细心的刘凤仪作了一个分析。从她接触的情况来看，大二大三的学生知道得相对多一些，大四和大一学生相对少些。大四学生由于在考研或找工作，大一学生刚进校，对一切都是陌生的，对学校的事情关注不多。学生们反映问题的焦点也不同。大四学生主要是选课和学分方面的，大二大三学生主要是关注他们的日常生活比如用电、用水、卫生等等。刘凤仪相信，随着工作的进一步推广，随着为学生解决的问题越来越多，他们可能会受到更多关注。
一个月来，刘凤仪每天会接到至少三个电话，每天都有新邮件。学生对他们的信任度也越来越高，不仅日常生活的问题，心理问题、学习问题都会寻求他们的帮助。刘凤仪欣喜地发现，无论是在食堂、路上、自习室，都会碰到不认识的同学过来说，“我跟你反映一个问题”。
有一位大四的同学反映，临近毕业，但是由于公共选修课调整，他还没有修够毕业所需要的学分，而经过仔细调查，发现有十几个学生都有这种问题，于是，刘凤仪他们联系了政治学系公共教育部，专门为这批学生开了一次公选课。
一位06级的学生，刚刚进学校就想在学校做生意，到各寝室推销产品，也找刘凤仪咨询是否可行，后来他们为这位同学联系了宿管科的老师，经了解，学校有严格规定不允许在寝室推销商品。虽然这个想法行不通，但那位同学还是非常感谢他们。
吕立冬印象最深的就是关于解决电话维修的问题。一天上午，吕立冬收到一位陌生同学的邮件，反映某寝室的电话不能用了。收到邮件后他立即回复这位同学，将联系相关部门尽快解决。下午，他就跟负责电话维修的部门取得联系，请他们一定抽时间过去帮忙维修。三天后，吕立冬收到了这位同学的邮件，说“问题解决了，感谢你们的工作”。
类似的事件有很多，当记者请他们列举一下工作以来自己印象最深的一件事时，两位都能一下子说出很多事情。对于每位学生提出的每个问题，他们都了然于胸。
刘凤仪说，“因为我们本来就生活在学生当中，学生关心什么问题，我们比较容易了解，也会有意识地到同学中去问问，看他们关注什么。”
吕立冬也说，“我们不仅是收集问题，跟重要的是归纳同学们的问题、意见，并提出自己的处理方案，寻求相关部门的帮助。”
熟悉三位学生校长助理的同学对他们的工作很认可，认为“不管是能力还是态度，他们三个都是无可挑剔的”。一位同学说：“以前有问题我们可能不会去找学校的什么部门，或者说不知道去找哪些部门，现在有了学生校长助理，我们可以直接去跟他们说。”也有同学认为，“他们是起个桥梁的作用，我们可以把问题反映到他们那里来，然后他们来协助解决，这样一方面是帮助学校，更大程度上，是满足了我们学生的需求。”
目前，几位学生校长助理也和周围的同学一样，在忙于考试，本学期的工作将告一段落。对于下学期，他们有更多的期许。吕立冬说，他们将设想其他部门是否有沟通不畅的问题，学生与学校之间的沟通渠道还可以怎样拓展。他相信，随着他们工作的深入，会有更多同学甚至外省高校的同学来了解他们的工作、借鉴他们的经验。
校方：“过程比结果更重要”
据了解，安徽大学选拔学生校长助理的消息，是校长黄德宽在2006年10月中旬的一次“校长学生面对面”的座谈会上透露的。此后历时一个月的选举程序，包括报名、海选、复选、决选、组织考核及公示。几百名学生报名，最后20人进入决选，后又经评委打分后选出前5位同学征求很多学生的意见，最后三名同学当选。
谈及这件事情，校长黄德宽解释，学生校长助理是要培养学生以主人翁的精神参与学校的管理。他说，在整个大学管理的组织框架中，学生不仅是被管理者，更应是积极的参与者。但长期以来困扰很多高校的问题是学生与学校缺乏合理的沟通，学生与学校总是处于一种对立的层面，一方面管理者对学生的思想动态及其变化发展趋势通过行政系统反映了解得不够完整，另一方面，学校的教育方针教育目标以及对学生的期待通过行政系统层层传达给学生，学生也得不到明确的信息，造成信息不对称之下双方的盲目、误解。因此，让学生有民主参与学校管理的机会十分重要。与学生直接面对面通过开座谈会是太形式化的东西，通过校长助理这样一个直通道，把学生的意见直接地反映过来，也可以把学校的意见传达下去。
黄德宽认为，学生校长助理产生的过程比结果更重要。选出的这三位学生都非常优秀。他们都感受到，选聘的过程，对他们而言都是一个自我提升的过程。竞聘的过程是一个逐步理解校长助理角色定位意义的过程。
首先，学生校长助理不是校长任命的，而是通过学生自己参与竞聘在学生中产生的，他们要对学生负责。在这个过程中，他们要经过演说、答辩，面对学生表达意见。通过这三个校长助理的产生，让学生知道，他们不仅是学校的一个过客，还是学校的一个主人，他们要参与学校的建设，让安徽大学的发展融合学生的智慧和贡献。
其次，学校没有给他们任何特权，他们没有权利，不拿薪水和工资，只有义务和责任，他们要成为学校领导班子、学校管理和学生沟通的一个桥梁、一个纽带。他们不能完全超越学校的行政管理系统。“我们在探索这个工作的时候，我就想，以后形成一个长期的学生校长管理制度。它与各个管理部门的关系，不是凌驾于管理部门之上，也不取代管理部门的职能，它只是一个补偿、只是一个渠道。凡涉及到学生方面的决策，学校的决>会议，都要请学生校长助理参加，他们直接发表意见。”
再次，学生中普遍存在的问题，通过学生校长助理观察，然后及时告诉校方。这有利于培养大学生的民主意识、民主精神。培养他们的责任感。同时，学校也告诉他们，不能影响学习。学生校长助理目前是一年一届，可以连任两届，是为了让更多的学生有机会参与。
据了解，学生校长助理将根据承担的工作范围制定工作计划，经校长审批后开展工作，并负责收集学生对学校的意见和建议，提交相关议案和处理意见，协助校长处理学生工作等等。但是具体做什么，需要学生校长助理们来安排。学校对3名学生校长助理的具体工作计划、工作范围并无任何干涉和限定，将完全发挥他们的主观能动性，由他们自主提出工作设想。校长黄德宽特别强调，“他们要做什么，他们能做什么，我们不会具体告诉他们，让学生自己想，本身对他们就是一个锻炼”。
