5分钟，这是安徽省马鞍山市民孙女士11月7日上午来市政务服务中心的办事用时。“过去，我们办事需要交各种纸质材料，跑好几个窗口。现在基本什么都不用带，所有的事在一个窗口就解决了。”孙女士说。“除去上下楼的时间，我在窗口办事可能才花了不到1分钟。”
在现场可以看到，尽管来政务服务中心办事的群众络绎不绝，但几乎没有出现排队现象。“通过‘无证明城市’查询核验系统，群众不到1分钟就可以办成一件事。我们经过测算，群众办事效率提升了20倍以上。”马鞍山市公安局科技信息化支队副支队长姚良虎说。
市民在工作人员的帮助下使用“政民通·马上办”查询核验系统。刘勇贞 摄
这样一项改变了城市运转方式的改革，离不开一位默默付出的民警——全国公安系统二级英雄模范、马鞍山市公安局科技信息化支队支队长周克武。
1997年，周克武在大学计算机专业毕业后进入公安队伍。“在基层警力短缺的现实状况下，为了更好地服务群众，我借钱购买配件组装了一台电脑，用半年时间组装出一套人机语音对话系统。”周克武回忆说，自己外出办案时，群众就可以在语音询问后得到电脑端的回复。这一成果让他尝到了甜头，也正式开启了基层公安科技创新之路。
周克武在工作中
1998年后，周克武先后调任刑侦大队、治安大队。根据办案需要，他在工作之余历时3年研发出一套“智能办案系统”，将执法监督由人工监督转变为系统智能监督，把法律文书制作效率提升了20多倍。
2014年，马鞍山市公安局成立了以周克武名字命名的“周克武科技创新团队”，先后有百余名业务和技术骨干踊跃加入，完成了300多个实战应用成果和1500余个大数据模型的研发和推广应用，共获得全国和全省公安科技创新奖50余项。特别是2022年，团队创新研发的“反诈数字战警”系统推广到全国110余个公安机关后，帮助群众止付资金数十亿元；2023年，“警民通·马上办”无证明办事系统研发成功，让群众直接刷脸即可轻松办理各项业务。
周克武（中）和同事在工作中。（安徽省马鞍山市公安局供图）
“我们协调对接了40个政府部门和各级单位共50类数据接口，组建了一个由技术和业务专家组成的39人研发专班。经过数月的研发攻坚，终于在去年11月上线了‘政民通·马上办’无证明城市桌面交互终端。群众只要刷脸核验身份，数千项证明材料都可以免提交。”周克武介绍时语速很快，似乎有说不完的新做法和新想法。
从“警民通”到“政民通”，一次技术和理念上的创新，成为建设“无证明城市”的重要推动力。这对于周克武和他的团队来说，既有惊喜，但也并非偶然。“我们不停地搞创新，利用公安系统信息化程度高的优势，找准了‘无证明’的民生需求。”姚良虎等团队成员认为，“政通”才能“人和”，“无证明城市”建设离不开多个部门协同发力。
“我们需要通过不断创新来改变服务群众的方式，但为民服务的初心永远不会改变”，这是从警27年的周克武感受最深的地方。
校友简介
周克武，男，1975年2月出生，研究生学历，中共党员，1996年毕业于安徽大学电子工程与信息科学系，现为马鞍山市公安局科技信息化支队支队长。从警27年来，他先后开发出“智能办案系统”等一系列成果在全国4600余个公安机关免费推广应用；他两次赴藏义务为西藏同行建设8个系统和36个门户网站，总价值达200余万元；他两次参加公安部科技扶贫小分队，向贵州黔西南州捐助自主研发的系统总价值达100余万元；2014年以来他带领团队先后完成300多个创新项目和1500余个大数据模型的创新应用，50余项成果获得公安部和省公安厅科技创新奖，其中，全国公安改革创新大赛金奖1项、一等奖2项。周克武同志先后荣获“全国先进工作者”、“双百政法英模”、“二级英模”、“安徽省人民满意的公务员”等荣誉称号，他的家庭先后被评为“全国最美家庭”、“全国文明家庭”，2018年3月他带领创新团队荣立公安部集体一等功，2021年12月，周克武劳模创新工作室晋升为“中国长三角地区劳模工匠创新工作室”，2015和2016年连续两次受到习近平总书记的亲切接见。
转自“公安部新闻传媒”微信公众号
